Customer Relationship Management

Wer viel über den Kunden weiß, sollte dieses Potential nutzen und besser auf seine Bedürfnisse eingehen. Optimieren Sie deshalb die Informationen zu Ihren Kunden und verbessern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Kundenbeziehungsmanagement durch unsere Prozess- und IT-unterstützten Consulting-Lösungen.

Optimierung des Customer Relationship Managements

Kundenbindung mit Hilfe von Virtuoso Solutions

Optimales Kundenbeziehungsmanagement ist für Unternehmen zunehmend wichtiger. Denn eine echte Kundenorientierung ist heute unverzichtbar.

Hierzu bedarf es einer optimalen Ausrichtung des Unternehmens in Richtung Kunde. Nur wer seinen Kunden genau kennt und weiß was dieser braucht, kann dieses Wissen in optimale Ausschöpfung des Kundenpotenzials umsetzen.

Das Wissen über den Kunden wird im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) anhand von Kundendaten und Interaktionen generiert. Die 360°-Sicht auf den Kunden erhält das Unternehmen dabei, wenn alle Interaktionskanäle aus Sales, Marketing und Service integriert sind.

SAP CRM offeriert vielfältige modulare Bausteine zur Optimierung der Kundenbeziehungen. Virtuoso Solutions unterstützt Sie bei der Analyse, Planung und Optimierung von Vertrieb, Marketing und Service Prozessen und ihrer systemischen Umsetzung. Greifen Sie auf unser langjähriges Know-how zurück und überzeugen Sie sich im Folgenden von unseren breiten CRM Themenkompetenzen.

  • Vertriebssteuerung
  • Optimiertes Kampagnenmanagement
  • Analytisches CRM
  • Kundenerfolgsmessung

Sie besitzen bereits ein SAP CRM und wollen dieses auf den neuesten Stand bringen, dann helfen wir Ihnen beim Upgrade auf CRM 7.0.